{"id":6124,"date":"2026-02-15T14:49:04","date_gmt":"2026-02-15T14:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/?page_id=6124"},"modified":"2026-04-02T11:42:40","modified_gmt":"2026-04-02T11:42:40","slug":"politica-de-rambursare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/politica-de-rambursare\/","title":{"rendered":"Politica de retur"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6124\" class=\"elementor elementor-6124\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-400154c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"400154c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bf8209 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bf8209\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><h2>Politica de retur<\/h2><p>Ne dorim ca fiecare client s\u0103 fie pe deplin mul\u021bumit de achizi\u021bia sa. Dac\u0103, totu\u0219i, dore\u0219ti s\u0103 returnezi un produs, o po\u021bi face \u00een conformitate cu prevederile Ordonan\u021bei de Urgen\u021b\u0103 a Guvernului nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii (denumit\u0103 \u00een continuare O.U.G. 34\/2014).<\/p><h4>Produse personalizate<\/h4><p>Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 <strong>produsele personalizate, care sunt comandate din afara catalogului de pe site<\/strong>, nu pot fi returnate, conform legisla\u021biei \u00een vigoare pentru produse realizate la comand\u0103, art. 16 lit. c) din OUG 34\/2014.<\/p><h4>Dreptul de retragere<\/h4><p>Ai dreptul legal de a renun\u021ba la cump\u0103rarea produsului \u00een termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u021bi \u0219i f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 invocarea unui motiv.<\/p><p>Pentru respectarea termenului-limit\u0103 de retragere, este suficient s\u0103 transmi\u021bi solicitarea sau formularul de retur \u00eenainte de expirarea perioadei de 14 zile calculate de la data primirii produsului.<\/p><h4>Condi\u021bii privind produsul returnat<\/h4><p>Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie s\u0103 fie \u00een aceea\u0219i stare \u00een care a fost livrat, f\u0103r\u0103:<\/p><ul><li>modific\u0103ri fizice;<\/li><li>lovituri, ciobiri, zg\u00e2rieturi sau \u0219ocuri;<\/li><li>urme de utilizare;<\/li><li>interven\u021bii neautorizate.<\/li><\/ul><p>Nu este obligatoriu ca produsul s\u0103 fie returnat \u00een aceea\u0219i cutie \u00een care a fost livrat.<\/p><p>Ne rezerv\u0103m dreptul de a refuza retururile care nu respect\u0103 aceste condi\u021bii sau de a diminua suma rambursat\u0103 propor\u021bional cu eventualele prejudicii constatate.<\/p><h4>Ambalare \u0219i responsabilitatea transportului<\/h4><p>Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunz\u0103toare \u0219i sigur\u0103 a produsului, astfel \u00eenc\u00e2t acesta s\u0103 fie protejat pe durata transportului.<\/p><p>Clientul este responsabil de integritatea coletului p\u00e2n\u0103 la recep\u021bia acestuia de c\u0103tre Innkeeper Minis.<\/p><p>Nu accept\u0103m colete trimise cu ramburs. Valoarea produsului se ramburseaz\u0103 doar dup\u0103 recep\u021bie \u0219i verificare.<\/p><p>Retururile sunt considerate valide numai dac\u0103 produsul este expediat conform instruc\u021biunilor primite prin e-mail. Expedierile trimise c\u0103tre easybox-uri sau alte puncte de livrare alese aleatoriu nu pot fi procesate.<\/p><h4>Produse defecte sau livrare gre\u0219it\u0103<\/h4><p>Dac\u0103 ai primit un produs cu defect de fabrica\u021bie sau un produs diferit fa\u021b\u0103 de cel comandat, te rug\u0103m s\u0103 ne anun\u021bi \u00een termen de 48 de ore de la livrare, trimi\u021b\u00e2nd \u0219i fotografii relevante.<\/p><p>\u00cen aceste situa\u021bii, Innkeeper Minis va suporta costul transportului pentru retur sau schimb.<\/p><h4>Procedura de retur<\/h4><ol><li>Completeaz\u0103 formularul de retur disponibil la urm\u0103torul link: <a href=\"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/formular-retur\/\">Formular retur<\/a><\/li><li>Dup\u0103 transmiterea formularului, vei primi pe e-mail confirmarea primirii cererii \u0219i instruc\u021biunile privind urm\u0103torii pa\u0219i.<\/li><li>Ambaleaz\u0103 corespunz\u0103tor produsul astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie protejat pe durata transportului.<\/li><li>Ridicarea coletului va fi organizat\u0103 de c\u0103tre noi prin curierul partener.<ul><li>\u00cen cazul unui retur standard, costul transportului va fi suportat de client.<\/li><li>\u00cen cazul unui produs neconform sau al unei erori de livrare, costul transportului va fi suportat de c\u0103tre noi.<\/li><\/ul><\/li><li>Dup\u0103 recep\u021bia \u0219i verificarea produsului, vom procesa rambursarea conform condi\u021biilor de mai jos.<\/li><\/ol><h4>Rambursarea sumelor<\/h4><p>Dac\u0103 solici\u021bi returul unui produs, \u00ee\u021bi vom rambursa sumele \u00eencasate pentru produsul respectiv, cu excep\u021bia costurilor de transport (\u00een cazul retururilor standard).<\/p><p>Rambursarea va fi efectuat\u0103, \u00een m\u0103sura posibilului, prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 utilizat\u0103 la efectuarea tranzac\u021biei ini\u021biale.<\/p><p>Conform O.U.G. 34\/2014, rambursarea se face \u00een termen de maximum 14 zile calendaristice de la informarea privind retragerea din contract. Ne rezerv\u0103m dreptul de a am\u00e2na rambursarea p\u00e2n\u0103 la primirea produselor returnate sau p\u00e2n\u0103 la primirea dovezii expedierii acestora.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica de retur Ne dorim ca fiecare client s\u0103 fie pe deplin mul\u021bumit de achizi\u021bia sa. Dac\u0103, totu\u0219i, dore\u0219ti s\u0103 returnezi un produs, o po\u021bi face \u00een conformitate cu prevederile Ordonan\u021bei de Urgen\u021b\u0103 a Guvernului nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii (denumit\u0103 \u00een continuare O.U.G. 34\/2014). Produse personalizate Te rug\u0103m [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6124","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6124","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6124"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6124\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8511,"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6124\/revisions\/8511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/innkeeperminis.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}